Werken bij Wylance

Vacature Helpdesk Engineer

De functie

Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en dus het visitekaartje van ons bedrijf. Je registreert alle binnenkomende meldingen op het gebied van service in ons systeem. Je lost storingen, problemen of verzoeken van klanten direct op of zet specifieke complex problemen door naar één van je collega’s. Verder ben je bezig met opdrachten voor klanten en het onderhouden van bestaande netwerken. Hierbij houdt je continu onze monitoring systemen in de gaten en escaleer je indien nodig. Dit alles documenteer en registreer je in ons systeem

Jouw profiel

Je hebt minimaal een MBO4 opleiding op het gebied van IT voltooid en bij voorkeur certificaten op het gebied van Citrix en MCSE. Je bent klantgericht en werkt gestructureerd. Verder beheers je de Nederlandse en Engelse taal en beschik je over goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid. Je hebt geduld, kan goed luisteren en gepaste feedback geven. Tot slot kun je situaties objectief inschatten en beoordelen en blijf je rustig onder stress.

Wat bieden wij

Wylance is een dynamisch bedrijf dat sterk aan het groeien is zowel nationaal als internationaal. Onze opdrachtgevers variëren van MKB tot multinationals. Wij bieden jouw een afwisselende functie met een prima salaris gebaseerd op kennis-/ervaringsniveau aangevuld met reis- en onkostenvergoeding en een gunstige pensioenvoorziening. Daarnaast krijg je ruimte om mee te denken binnen een flexibele en informele werkomgeving waar ruimte is voor eigen inzicht en initiatief.

Ons bedrijf

Wylance is een Nederlands ICT bedrijf gespecialiseerd in aanleggen en onderhouden van technisch hoogwaardige infrastructuren (Private Cloud), het opzetten en beheren van Business Process Management applicaties en het omzetten en analyseren van data tot informatie (Business Intelligence). Efficiënt samenwerken door het delen van kennis is onze bedrijfsvisie. Kijk voor meer informatie op www.wylance.com.

Solliciteren of vragen?

Naar het sollicitatieformulier

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.